POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable a las compras realizadas a distancia, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a LENAHOGAR dentro del plazo establecido mediante correo electrónico:
info@lenahogar.store
2. Dirección de devolución
Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:
LENAHOGAR
Calle de Abastos 145
28300 Aranjuez
España
El cliente deberá ponerse en contacto con LENAHOGAR antes de realizar el envío para recibir las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
3. Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse en las condiciones exigidas por la legislación aplicable.
Cuando legalmente corresponda, el producto deberá conservarse en un estado adecuado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones previstas por la legislación vigente.
4. Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución, LENAHOGAR procederá al reembolso de las cantidades correspondientes en un plazo máximo de 14 días, de acuerdo con la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro método.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Email: info@lenahogar.store
Teléfono: +34 618 394 648